オムニチャネルの考え方

オムニチャネルとは、実店舗やテレビ通販・通販サイト・DM・ソーシャルメディア・携帯・モバイルデバイスなど無数の販売チャンネルを統合して、顧客に最も合った形の買い物を提案する戦略の事です。