最近は日本でもオムニチャネルという言葉を聞く機会が増えていますが、内容を正しく理解できていない人も多いです。

オムニチャネルとは、実店舗・カタログ・パソコン・スマートフォン等の様々な形式で顧客との接点を作り、購入までのプロセスを意識させない販売戦略のことを指します。

オムニチャネルは顧客が購買できるあらゆるチャネルから購買ができるよう、アクセス経路をつなげることで自社の商品やサービスの利用者、利益を最大化することを目的としたマーケティング戦略です。

「オムニチャネル」は、実店舗やオンラインストアなど、全ての販売・流通チャネルを統合すること、あるいはそうした統合販売チャネルの構築により、どこからでも同じように商品を購入できる環境を実現すること、を意味する言葉です。

オムニチャネルは、実店舗とオンラインストアとの融合を目指しており、インターネットの普及と共に支持されつつある商品販売戦略のことです。

オムニチャネルとは、実店舗やテレビ通販・通販サイト・DM・ソーシャルメディア・携帯・モバイルデバイスなど無数の販売チャンネルを統合して、顧客に最も合った形の買い物を提案する戦略の事です。

かつて店舗数の拡大が売り上げを改善するための手段として考えられていた時代がありました。

テレビやラジオでは常にコマーシャルが流れており、新聞や雑誌には広告が掲載されています。

これからビジネスをするなら顧客を呼び込み手段を知っておくといいでしょう。

最も利用されているサービスと言えばオンラインショップです。